立案庭作为人民法院审判流程的第一道关口，承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、评估鉴定、信访接待等多项职能。近日，笔者走进廉江法院立案庭，近距离感受立案庭繁忙而平凡的日常工作。

 上午8点，立案庭庭长杨润燕以及立案庭干警尤丽红、车冬辰、钟尚东、黎法源，导诉员全景云等早已换好制服，精神抖擞地在各自的工作岗位上忙碌起来。　

 “我想起诉，请问我需要怎么做？到哪个窗口办理？”一大早，廉江市石角镇的刘付先生就赶到了廉江法院，通过安检进入了位于二楼的诉讼服务中心。第一次走进法院准备同别人打官司，他的两道眉紧锁，内心忐忑不安。看到了导诉员全景云脸上的微笑，他的紧张情绪缓解了不少。然而，虽然全景云给予刘付先生清晰的指引以及建议，但由于他的文化程度不高，所以听了几分钟后还是一知半解。全景云便领其来到省司法厅统一提供的法律服务自助终端机前，用电脑查询办事流程并演示给他看，后来又拨通电话，由值班律师为其提供免费的在线法律咨询及诉讼指导。

 到法院打官司，立案是第一步。许多当事人从未与法院打过交道，对诉讼程序缺乏了解。通过法律服务自助终端机上的演示，并与值班律师通了近十分钟电话后，刘付先生终于听明白了。接着，全景云引导刘付先生来到立案大厅。只见立案大厅窗明几净，白色的墙上张贴着八个红色大字“公正、公开、便民、高效”，显得格外醒目。立案窗口的工作人员正在紧张工作中，或审核材料，或录入信息。在其中一个窗口，立案庭干警车冬辰为刘付先生提供了诉讼文书样式，供其参考，并耐心地指导其填写相关资料。经详细了解后，她发现刘付先生有部分资料未准备好，便一次性告知，担心他记不住，便细心地在纸上一一列明需要补齐的材料，还不忘写上导诉台的电话。
　　上午9点，导诉员全景云又将因机动车交通事故责任纠纷准备打官司的李先生领进了立案大厅。立案庭干警钟尚东的办公桌上已经有一叠厚厚的立案材料，看到李先生走了进来，他连忙从繁忙的工作中抬起头，热情地接待了李先生。钟尚东审查了李先生提交的立案材料后，认为符合立案条件，当即将原被告身份情况、案由、标的等录入电脑，交由庭长审核签字。次日，立案庭会将起诉材料预交给审判法官，进入审判程序。李先生离开立案大厅时，特意看了一下手表，说：“立案流程指引清晰，操作流程规范，服务态度很好，工作效率很高，我从走进来到办完业务，整个立案登记工作不到10分钟。我很满意。”

立案大厅里人来人往，但井然有序。有的当事人则在立案大厅的自助立案一体机办理立案登记工作。据悉，当事人凭身份证便可以查询案件的相关信息以及自助立案。

 10点30分，记者来到信访大厅，只见立案庭庭长杨润燕在紧张有序地进行接访工作中。在记者采访当天上午，他接待了2批来访群众。“本院诉讼服务中心集综合服务大厅、立案大厅、诉调对接中心、信访大厅功能区为一体，让群众‘走进一个厅，事务一次清’，让法官‘两腿不跑琐碎事，一心只办公正案’，最终达到服务群众、服务律师、服务审判工作的目的，最大限度减少法官的负担，最大限度减少人民群众的‘诉累’，最大程度地便利律师参与诉讼，形成服务 ‘大辐射’工作格局。”他说，“我们接访信访人员时，要耐心化解当事人的情绪和怨气，虽然工作很烦琐，但是看到群众‘一身怨气而来，面带笑容而归’，就觉得十分欣慰。”
　　立案庭内每天都上演着不同的故事。立案庭的每一位工作人员，用爱心为群众排忧解难，用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念，充分展现了人民法院忠诚、为民、公正、廉洁的司法形象。